Transformasi Human Capital Development dalam Membangun Daya Saing Digital Studi Kasus PT Takaful Keluarga Jakarta Selatan

Rabiatul Awalia; Musadalifah Musadalifah; Nur Aviva Ismar; Muchriady Muchran

Rabiatul Awalia Magister Manajemen, Universitas Muhammadiyah Makasar
Musadalifah Musadalifah Magister Manajemen, Universitas Muhammadiyah Makasar
Nur Aviva Ismar Magister Manajemen, Universitas Muhammadiyah Makasar
Muchriady Muchran Magister Manajemen, Universitas Muhammadiyah Makasar

Keywords: Human Capital Development, Transformasi SDM, Daya Saing Digital, Asuransi Syariah, PT Takaful Keluarga.

Abstract

Transformasi human capital development menjadi langkah strategis bagi industri asuransi syariah dalam meningkatkan daya saing digital serta kualitas pelayanan. PT Takaful Keluarga sebagai salah satu pionir asuransi jiwa syariah di Indonesia tengah menghadapi dinamika perubahan teknologi, kebutuhan peningkatan kompetensi SDM, serta tuntutan regulasi yang semakin kompleks. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi transformasi pengembangan SDM di PT Takaful Keluarga, mengidentifikasi permasalahan yang muncul, serta merumuskan solusi yang didukung bukti empiris. Metode penelitian menggunakan observasi, wawancara informal, dan kajian literatur dari jurnal Scopus, Sinta, serta buku pendukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan telah mengembangkan berbagai program seperti digital learning, competency mapping, talent development, dan digitalisasi HR. Namun, tantangan seperti gap kompetensi digital, resistensi karyawan, kurangnya pendalaman materi syariah, serta kendala infrastruktur digital masih menjadi hambatan. Studi ini merekomendasikan program digital upskilling, strategi manajemen perubahan, penguatan pelatihan syariah, serta optimalisasi sistem teknologi HR untuk mempercepat transformasi human capital.

References

Armstrong, M. (2025). Armstrong’s handbook of human resource management practice (13th ed.). Kogan Page.
Becker, G. S. (2020). Human capital: A theoretical and empirical analysis, with special reference to education (3rd ed.). University of Chicago Press.
Bond, M., Marín, V. I., Dolch, C., Bedenlier, S., & Zawacki-Richter,
O. (2021). Digital transformation in higher education: A systematic review of research. International Journal of Educational Technology in Higher Education, 18(1), 1–27.
Collings, D. G., & Mellahi, K. (2022). Strategic talent management: A review and research agenda. Human Resource Management Review, 19(4), 304–313.
European Commission. (2018). The Digital Competence Framework for Citizens (DigComp 2.1): The European digital competence framework. Publications Office of the European Union.
Hiatt, J. (2006). ADKAR: A model for change in business, government and our community. Prosci Research.
Irianto, A. (2020). Transformasi digital dan implikasinya terhadap pengembangan SDM di Indonesia. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 22(2), 101–112.
Karim, A. (2019). Pengaruh transformasi digital terhadap kinerja perusahaan asuransi syariah di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 7(1), 45–56.
Kotter, J. P. (1996). Leading change. Harvard Business School Press.
Marler, J. H., & Parry, E. (2023). Human resource management, strategic involvement and e-HRM technology. The International Journal of Human Resource Management, 27(19), 2233–2253.
Noe, R. A. (2022). Employee training and development (7th ed.). McGraw-Hill Education.
Northouse, P. G. (2022). Leadership: Theory and practice (8th ed.). Sage Publications.
Rahman, F. (2021). Strategi kompetensi digital dalam meningkatkan keunggulan bersaing perusahaan. Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia, 9(3), 210–220.
Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118–144.